工商局 12315 指挥中心负责人介绍，如果消费者是通过微信认证的公众账号购买的商品，微信平台是应当保障消费者权益的。但是，如果是通过私人微信账号进行的交易，消费者权益可能很难得到保障。
微信是一种虚拟网络社交方式，好友一般是通过微信号、QQ 号、手机号等形式添加，一般情况下无法确定真实身份，私人营销账号也很难找到，给微信营销监管带来很大难度。一旦微信 “朋友圈” 的商品交易，出现商品质量问题或拒绝履约等消费纠纷，除非销售者明示固定经营场所，否则消费维权将出现无源追溯的困局，工商等监管部门往往无法介入处理。
从目前情况看，通过微信平台设置私人代购账号主要有两种形式：
一种是借微信平台进行商品或店铺的推广，但最终的交易行为，还是发生在淘宝等传统网络购物平台上。一旦购物不满意，按照《网络交易管理办法》的相关规定，消费者同样享受“7 日内无理由退货”的“后悔权” 。
另一种情况就是通过私下里微信聊天完成的交易，对方又没有实体的店铺，就只能被看做是双方个人达成的交易，无法通过《消费者权益保护法》维权。此时，消费者如果要维权，只能通过民事诉讼的办法来解决。而在民事诉讼中，消费者同样要提供充分的证据。现实情况是，有些消费者甚至连微信好友叫什么、住在哪个城市都不知道，维权的难度可想而知。
