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淘宝买家申请退款需要什么条件

2011/12/26 1:20:03

网上购物毕竟不是实体购物能当面观看、触摸,看图购物,所以很多产品是在拍摄者的角度去看,难免会在淘宝购物时候遇到自己不喜欢或者因为种种原因退款。那么淘宝买家申请退款需要什么条件吗?什么时候可以申请退款?

退款入口开放时间根据交易订单状态的不同,分以下两种情况:

1、交易状态为“买家已付款”:在买家已付款的24小时(时间是精确到秒的)后退款入口开放。若在申请退款的2天后卖家未对退款申请进行响应,系统默认买卖双方已按买方的退款申请达成退款协议,按退款申请退款给买家。

2、交易状态为“卖家已发货”:可立即申请退款。若在申请退款的7天后卖家未对退款申请进行响应,系统默认买卖双方已按买方的退款申请达成退款协议,按退款申请退款给买家。

退款入口:进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单,看到“申请退款”字样,点击进入即可。

什么情况可以申请退款?

如下情况作为买家可以申请退款,但申请退款之前建议您通过旺旺等形式联系卖家先行沟通了解详情:

1、付款后卖家长时间未发货

2、收到货物后发现与宝贝描述不一致或存在质量问题

3、购买的虚拟物品有问题

4、卖家已点击了发货,但长时间未收到货物

5、在保证退回的商品不影响二次销售的前提下,因个人原因收到货后想换货或退货,与卖家协商,卖家同意给予退换货

退款入口:进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单,看到“申请退款”字样,点击进入即可。

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